[Кейс] Кейс использования Competera международным ритейлером RDE Group

2017-09-20

Client

Клиент — международный ритейлер RDE Group, владеющий и управляющий магазинами в основном на рынках Балтии и Финляндии (Литва, Латвия, Эстония, Финляндия). Специализация группы — оптовая и розничная торговля электроникой и товарами широкого потребления:

• 28 физических магазинов;
• 4 интернет-магазина;
• в продаже товары 250+ производителей;
• 100 000+ готовых к отправке товаров на собственном складе в каждом из интернет-магазинов.

Challenge

Компания RDE.lt начала использовать продукт Competitive Data от Competera в 2014 году, когда у магазина возникла потребность в получении постоянного потока свежих, очищенных и актуальных данных о конкурентах. До подключения Competera эта задача решалась вручную.

Solution

Для оперативного и безошибочного анализа конкурентов, компания RDE Group интегрировала продукт Competera Competitive Data.

Для RDE Group важным критерием выбора подрядчика была адаптивность и гибкость системы, возможность быстро интегрироваться с внутренней ERP-системой и другими решениями ритейлера.

Критерии, которыми руководствовался менеджмент компании — качество данных и гибкость их передачи:

• Количество нулевых цен не более 10% от всего анализируемого ассортимента.
• Актуальность — «свежесть» — данных (количество цен собранных в двухчасовом диапазоне до момента отображения в отчете не менее 95%).
• Время сопоставления по новому товару составляет до 20 минут (двойная проверка качества сопоставления)
• Data Streaming Timeframe — 2-3 минуты
• Автоматическое предупреждение о неактивности/падении конкурентов

Competera Competitive Data позволяет ритейлеру получать всю информацию по API-протоколу во внутреннюю систему управления интернет-магазином или сохранять ее в виде таблиц Excel для дальнейшей работы менеджеров.

Полученные данные о ценах конкурентов компания использует для переоценки товаров: внутренняя система, анализируя данные, устанавливает новую стоимость товаров на основании предустановленных алгоритмов. После этого новые цены появляются на виртуальной витрине магазина.

После обработки внутренним роботом полученной от Competera информации и переоценки, новая стоимость товаров появляется на онлайн-витрине.

Results

Основные результаты сотрудничества — улучшение бизнес-показателей, сокращение времени работы менеджеров и повышение лояльности покупателей.

Оптимальная цена на сайте стала одной из причин того, что 96% покупателей рекомендуют магазин знакомым (данные внутреннего опроса RDE.lt).

Увеличилась скорость и частота реакции на рыночные колебания.

Reviewing Up Results

Помимо правильных цен и оптимизации работы менеджеров, группа компаний RDE использует данные Competera, чтобы оценивать потенциальные рынки для экспансии.

Вместо того, чтобы открывать магазины вслепую, ритейлер сначала исследует потенциальную страну с данными от Competera.

Так RDE Group получает возможность более точно оценить конкурентное поле и оптимизировать витрину магазина до его открытия на новом рынке — и получить большее количество лояльных покупателей с момента выхода.